Marlene note que son pavé tactile et sa souris ne fonctionnent pas dans Word 2007, mais ils le font dans tous ses autres programmes Office 2007. Elle a ouvert Word en mode sans échec et cela a montré que le plug-in OrgPlus était désactivé en mode sans échec, elle a donc désinstallé OrgPlus. Le pavé tactile et la souris ne fonctionnent toujours pas, et uniquement dans Word. Elle a également réinstallé Word, mais en vain.

Il est judicieux de démarrer Word en mode sans échec et de désactiver tous les compléments susceptibles de causer le problème. Dans ce cas, cependant, le problème semble provenir de Word lui-même. Ce que vous rencontrez est un symptôme de corruption de clé de données dans le registre Windows. Cela se produit lorsque Word effectue une mise à jour automatique du programme et que Word était en cours d’exécution alors que le programme était installé et le système redémarré. (Cela ressemble à une étrange confluence d’événements, hein? Tel est le monde farfelu et fascinant du support technique.)

Ce problème est décrit dans cet article de la base de connaissances Microsoft:

http://support.microsoft.com/kb/940791

Il est intéressant de noter que Microsoft inclut un lien « laissez-nous le réparer pour vous » sur le site, vous n’avez donc pas à vous salir les mains dans le registre. Si vous préférez modifier le registre vous-même, des instructions sont également incluses pour cette méthode. (Modifier le registre pour résoudre ce problème est facile; il vous suffit de supprimer une seule clé de données.)

WordTips est votre source pour une formation Microsoft Word rentable.

(Microsoft Word est le logiciel de traitement de texte le plus populaire au monde.) Cette astuce (7540) s’applique à Microsoft Word 2007.