Louise dispose d’un système sur lequel la version professionnelle d’Office 2010 est installée. Elle a un problème pour générer un fichier PDF à partir de Word. Lorsqu’elle va enregistrer un document, il existe des options concernant le format dans lequel le document peut être enregistré. Lorsqu’elle choisit «Enregistrer au format PDF», elle reçoit un message d’erreur: «Échec de l’exportation en raison d’une erreur inattendue».

Plusieurs lecteurs ont suggéré que ce n’est pas un problème Word, mais plutôt un problème avec certains pilotes Windows. Pour eux, le problème a été résolu lors de la mise à jour de Windows comme décrit dans cet article de la base de connaissances:

http://support.microsoft.com/kb/2639417

Notez que rien dans l’article ne dit quoi que ce soit sur la génération de fichiers PDF. Au lieu de cela, il semble que la mise à jour s’occupe de modifier les pilotes responsables de la création des fichiers PDF, et cette modification résout le problème présenté dans Word.

Si cela ne fonctionne pas pour une raison quelconque, vous devriez essayer d’utiliser une méthode alternative pour créer votre fichier PDF:

  1. Cliquez sur l’onglet Fichier.

  2. Sur le côté gauche de l’écran, cliquez sur Enregistrer et envoyer. (Ne cliquez pas sur Enregistrer; regardez plus bas sur le côté gauche et assurez-vous de bien cliquer sur l’option Enregistrer et envoyer.) Word vous présente d’autres options.

  3. Cliquez sur Créer un document PDF / XPS. Word affiche un seul bouton sur le côté droit de la boîte de dialogue.

  4. Cliquez sur le bouton Créer un PDF / XPS. Word affiche la boîte de dialogue Publier au format PDF ou XPS. Cette boîte de dialogue ressemble beaucoup à une boîte de dialogue Ouvrir traditionnelle.

  5. Spécifiez un nom de fichier que vous souhaitez utiliser pour votre fichier PDF.

  6. Cliquez sur Publier.

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(Microsoft Word est le logiciel de traitement de texte le plus populaire au monde.) Cette astuce (11430) s’applique à Microsoft Word 2010.