キムは、ワークステーションが異常にシャットダウンしたときにWord2003がファイルを自動的に保存した経験について語っています。それ以来、Wordはファイルを永続的に回復するために注意を繰り返し要求してきました。ユーザーはファイルを回復するためのアクションを実行せず、代わりに物理的にファイルを削除しました。その結果、Wordは、2回おきに、「自動回復」（現在は削除されている）ファイルを使用して何らかのアクションを要求します。このファイル回復要求は、LAN上の他のユーザーに侵入しました。これで、同じファイルに対するユーザーアクションを求める自動回復ペインが表示され、Wordを2回開くたびに煩わしさが感じられます。キムは、この状況に最もよく対処する方法を考えています。

試すことができることがいくつかあります。まず、問題のドライブでいくつかの診断を行うことから始めます。ディスクとファイルの構造にエラーがないかチェックする組み込みのWindowsプログラムを実行し、表示されたエラーを修正します。

次に、WordでAutoRecoverファイルを保存している場所を探します。 （これは、[オプション]ダイアログボックスの[ファイルの場所]タブで確認できます。）フォルダーのパスを書き留めてから、Wordを閉じ、Windowsを使用してフォルダー内のすべてを削除します。

また、ファイルを削除したら、そのフォルダに他に何も置かれていないことを確認する必要があります。情報を保存するために同じフォルダを使用している別のプログラムがある場合、Wordは、それらのファイルが何らかの形で回復する必要のあるファイルであると誤って想定している可能性があります。 （他のプログラムがフォルダーを使用しているかどうかわからない場合は、WordでのAutoRecoverフォルダーの場所を作成した新しいフォルダーに変更するだけです。）

それでも問題が解決しない場合は、探しているファイルをWordに渡すことを検討してください。次回エラーメッセージが表示されたときに、目的のファイル名をメモします。その人のごみ箱を調べて、ファイルがまだそこにある場合は、それを復元します。そこにない場合は、Word文書をAutoRecoverフォルダーにコピーしてから、Wordが探しているファイル名に名前を変更します。次に、Wordを再起動して、ファイルに対して実行したいことを実行できるようにします。

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（Microsoft Wordは、世界で最も人気のあるワードプロセッシングソフトウェアです。）このヒント（6395）は、Microsoft Word 97、2000、2002、および2003に適用されます。