ローリーは、クリップアートがたくさん含まれているドキュメントでWordを使用することに関係するシステムの問題について説明します。ローリーのシステムには十分なメモリ（1 GB）がありますが、クリップアートが非常に多いドキュメントを開こうとすると、Wordがフリーズしました。現在、彼女がクリップアートをドキュメントに挿入するたびに、Wordがフリーズします。

問題を追跡するために確認できるさまざまなことがいくつかあります。問題はビデオドライバにある可能性があります。これを確認する1つの方法は、Wordを起動してから、[ツール]、[ツール]の順に選択することです。オプション| [表示]タブ。 （図1を参照してください。）[画像プレースホルダー]チェックボックスがオンになっていることを確認します。これにより、グラフィックが完全に表示されなくなりますが、Wordではドキュメント内にグラフィック用のスペースを確保できます。その後、ドキュメントを開いて印刷できる場合（以前はできなかった場所）、ビデオドライバーに問題がある可能性があり、それらを更新する必要があります。

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図1. [オプション]ダイアログボックスの[表示]タブ。

また、問題がクリップアートの場所に関連しているかどうかを確認することもできます。ネットワークドライブ上にあり、アートワークがリンクされている場合は、ドキュメントを開くたびにWordがリンクを更新しようとしている可能性があります。ネットワーク接続が遅いか断続的である場合、接続を確立して個々のグラフィックを更新しようとすると、Wordがハングしているように見えます。 [ツール] | [ツール]を選択すると、ドキュメントを開くときにWordがリンクをチェックしないように強制できます。オプション| [全般]タブをクリックし、[開くときに自動リンクを更新する]チェックボックスをオフにします。

もう1つの可能性は、Normal.dotテンプレートが何らかの理由で破損していることです。これは簡単に確認できます。 Wordから抜け出し、Normal.dotを見つけて、名前をNormal.oldに変更するだけです。 Wordを再起動するときは、問題のあるファイルを開くことができるかどうかを確認してください。可能であれば、Normal.dotが原因であることがわかります。

最後に、プリンタドライバに問題がある可能性があります。 Windowsをセーフモードで起動してファイルを開くことができる場合は、これが原因である可能性があることを示しています。どうして？セーフモードで実行している場合、Wordはプリンタドライバをロードしないためです。 Wordは、画面に情報を表示するときにプリンタードライバーに継続的にチェックを試みます。これにより、表示される内容は、印刷時に取得される内容によく似ています。プリンタードライバーが正常に動作しない場合、Wordがハングする可能性があります。お使いのバージョンのWindows専用に更新されたプリンタードライバーがあるかどうかについては、（Webサイトで）プリンターの製造元に確認する必要があります。

ドキュメントを開く際の問題のトラブルシューティングに使用する優れたリソースは、http：//word.mvps.org [Word MVPサイト]にあります：

http://wordmvp.com/FAQs/AppErrors/ProbsOpeningWord.htm

_WordTips_は、費用効果の高いMicrosoftWordトレーニングのソースです。

（Microsoft Wordは、世界で最も人気のあるワードプロセッシングソフトウェアです。）このヒント（355）は、Microsoft Word 97、2000、2002、および2003に適用されます。