ventas sabias Rendimiento del equipo sobre el salpicadero equipo de análisis
Creado por: Alexs Analyst
Acerca del tablero:
Este panel muestra el desempeño del equipo por miembros del equipo, producto, región, clasificación y calificaciones.
El tablero se enfoca en la transparencia total del desempeño y el equipo está trabajando para medir los factores de desempeño tanto blandos como duros, así como también para indicar áreas que se están deteriorando o mejorando mes a mes.
Hay muchas formas en las que puede visualizar los datos de rendimiento del equipo para comprender los logros de varios equipos. En octubre, el equipo de ExcelForum lanzó una competencia de tablero en la que se le pidió que visualizara datos de muestra. El desafío generó una gran emoción en la comunidad y obtuvo 118 entradas increíbles.
Gracias a todos por participar y hacer de esta una gran experiencia de aprendizaje para todos. El equipo de ExcelForum ha aprendido varios trucos útiles para cuadros de mando y gráficos.
En este artículo, le mostraremos los pasos para crear este tablero.
Veamos cómo se ve el panel creado por Alexs Analyst:
Hemos dividido este panel en 5 secciones de información. Echemos un vistazo a cada uno por separado.
Sección 1:
Esta sección muestra la lista desplegable para seleccionar un equipo.
Sobre la base de la selección de la lista desplegable, todos los gráficos se actualizan.
Sección 2:
En esta sección, la información sobre el Producto 1 se muestra en una tabla.
Esta es una tabla dinámica que cambiará a medida que seleccionemos el equipo de la opción desplegable, mencionada en la sección 1.
Sección 3:
En esta sección, la información sobre el Producto 2 se muestra en una tabla.
Esta es una tabla dinámica y se actualizará automáticamente a medida que cambiemos de equipo en la lista desplegable, mencionada en la sección 1.
Debajo de la tabla de estos productos, el total del equipo también se actualiza de forma dinámica.
Sección 4:
En la imagen de abajo, podemos seleccionar los agentes marcando los cuadros combinados y seleccionar la tabla por Horas trabajadas, Llamadas, Tiempo promedio de conversación (segundos), Retención promedio (segundos), Utilización, CSAT, Ventas por hora, Ventas totales e Ingresos totales.
Sección 5:
La siguiente imagen muestra las ventas por llamada y los ingresos por llamada en porcentaje y dólares respectivamente.
Usando este tablero podemos obtener una visión clara del Rendimiento del Equipo; y así podemos obtener la información desde varios puntos de vista.