Tableau de bord de l’équipe Performance – Une bonne analyse du secteur BPO

Performance de l’équipe: – Une entreprise travaille toujours en équipe, et chaque équipe a un chef d’équipe différent qui s’occupe des membres de l’équipe. Les équipes travaillent toujours dans l’unité, chaque personne a des compétences différentes dans différents domaines. Si nous travaillons en équipe, chaque membre de l’équipe devrait également contribuer à atteindre les objectifs, mais généralement certains membres fonctionnent très bien et peu de membres sont très faibles. Grâce à une analyse effectuée via les tableaux de bord, nous pouvons voir la performance de chaque employé dans chaque domaine.

Fondamentalement, le tableau de bord des performances de l’équipe fonctionne pour analyser les performances de l’équipe. En utilisant le tableau de bord des performances de l’équipe, nous pouvons voir les performances individuelles et améliorer les performances sur la base des données. Cela nous aidera à prévoir la prochaine vision des objectifs et des réalisations et à gérer des choses comme la façon dont nous pouvons améliorer les ventes, comment nous pouvons générer des revenus, etc.

Feuilles de travail du tableau de bord:

Caractéristiques du tableau de bord:

Remarque: le tableau de bord a été créé à l’aide d’un ordinateur portable avec un écran de 17 pouces.

Vous devrez peut-être faire défiler si vous l’affichez sur un moniteur plus petit.

{vide} 1. Région: La région est une liste déroulante qui comprend 6 régions.

L’utilisateur peut choisir l’une des régions pour explorer davantage. Ces régions proviennent des «données brutes».

{vide} 2. Secton de statistiques globales: une fois qu’une région est sélectionnée, la section «Statistiques globales» est automatiquement mise à jour. Cela donne une vue d’ensemble des données de la région.

Le tableau ci-dessous documente ce que décrit chaque section, pour la région sélectionnée.

{vide} 3. Analyse d’équipe: une fois que nous avons les données résumées à gauche, nous pouvons examiner les données «Team Wise» à droite.

Chaque région compte 8 équipes. Les données de ces équipes sont tabularisées pour une visualisation facile.

1 – Cette section répertorie les noms des équipes. Cliquer sur chaque équipe a. Met en surbrillance la cellule en vert, pour afficher l’équipe sélectionnée maintenant.

2 – Cette section documente les «membres» de l’équipe et leurs données associées. Notez qu’il existe une option pour mettre en évidence le «membre supérieur» selon plusieurs critères:

Par exemple: Top Rep par «Login Hrs», dans l’équipe A, pour la région «Alabama»:

Par exemple: Top représentant par «Appels», dans l’équipe A, pour la région «Alabama»

3 – Cette section compare les performances de l’équipe aux performances de la région dans son ensemble.

Comparaison pour aider à déterminer le pourcentage de différence basé sur les critères donnés ci-dessous a. Comparaison entre le temps de connexion moyen pour la région et le temps de connexion des membres de l’équipe.

ré. Comparaison des ventes moyennes pour la région par rapport aux ventes des membres de l’équipe.

Remarque: les étiquettes sont mises à jour en fonction de la région choisie.