David a un collègue qui s’est plaint d’un problème récurrent avec Word.

Son collègue enregistre habituellement ses documents toutes les quelques minutes. Il y a quelques instants, il a eu un crash système nécessitant un redémarrage. Le fichier qui lui a été retourné lors de la réouverture de Word était celui qu’il avait ouvert en début de journée, environ deux heures plus tôt. Ceci, malgré avoir cliqué sur le bouton Enregistrer une douzaine de fois au cours de la matinée. Ce n’est un problème qu’en cas de panne du système. Dans des situations de travail normales, il peut ouvrir le dernier fichier enregistré sans problème. David se demande s’il existe des recommandations pour éviter ce problème.

Honnêtement, David, votre ami fait ce qu’il faut faire – épargner régulièrement – il n’y a donc probablement pas grand-chose d’autre qu’il puisse faire. Cela n’explique cependant pas pourquoi le problème se produit. Vous pouvez demander à votre collègue d’explorer trois options.

Tout d’abord, il est possible que le document de votre ami soit corrompu. C’est, selon toute vraisemblance, la cause la moins probable, mais c’est quelque chose à considérer. (J’ai vu des documents corrompus faire des choses assez étranges.) Cela ne ferait pas de mal à votre collègue de copier le texte du document dans un nouveau document et de l’enregistrer sous un nouveau nom.

La deuxième possibilité est que le système de votre collègue a été configuré au point que la commande Enregistrer ne fait pas vraiment ce que l’on pourrait penser. Par exemple, si votre collègue travaille dans une entreprise où des versions de documents doivent être enregistrées, la commande Enregistrer a peut-être été modifiée pour répondre à ce besoin. Il est judicieux de vérifier si des macros en cours de lecture peuvent avoir modifié le fonctionnement de la commande Enregistrer.

Enfin, il est possible qu’il y ait quelque chose « au-delà de Word » en jeu sur le système de votre ami. Par exemple, il peut y avoir un module complémentaire de système de fichiers qui met en cache des informations qui seraient normalement écrites immédiatement sur le disque. Cela se produit régulièrement dans les systèmes qui reposent sur des disques chiffrés ou qui utilisent des disques SSD. C’est moins probable, mais toujours possible, en ce qui concerne les lecteurs réseau. Le système de votre collègue peut mettre en cache les données dans son système – quelque part en mémoire – et lorsque son système tombe en panne, le «quelque part en mémoire» disparaît sans que le fichier ait été définitivement écrit sur le disque. La solution à ce problème consiste à vérifier les caches et à modifier leur comportement afin qu’ils écrivent plus souvent sur le disque.

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(Microsoft Word est le logiciel de traitement de texte le plus populaire au monde.) Cette astuce (8872) s’applique à Microsoft Word 97, 2000, 2002 et 2003. Vous pouvez trouver une version de cette astuce pour l’interface ruban de Word (Word 2007 et plus tard) ici:

link: / wordribbon-Last_Document_Saves_Not_Saved [Dernier document enregistré non enregistré].