Team Performance Dashboard — Хороший анализ BPO сектора
Создал: kat12
О приборной панели:
Командная производительность: — Компания всегда работает в командах, и в каждой команде есть разные руководители, которые обслуживают членов команды. Команды всегда работают сплоченно, у каждого человека разные навыки в разных сферах. Если мы работаем в команде, каждый член команды должен в равной степени способствовать достижению целей, но обычно некоторые члены работают очень хорошо, а немногие — очень низко. Благодаря анализу, проводимому с помощью информационных панелей, мы можем видеть производительность каждого сотрудника в каждой области.
В основном панель показателей эффективности команды работает для анализа эффективности команды. Используя панель индикаторов производительности команды, мы можем видеть индивидуальную производительность и улучшать ее на основе данных. Это поможет нам спрогнозировать следующее видение целей и достижений, а также управлять такими вещами, как то, как мы можем улучшить продажи, как мы можем генерировать доход и т. Д.
Рабочие листы приборной панели:
-
ReadMe — содержит этот текстовый документ для помощи в навигации по панели инструментов.
-
Панель инструментов — фактическая панель для пользователя.
-
Team Performance — необработанные данные для панели управления.
-
Calculation_Sheet — Лист с расчетами, необходимыми для «Панели управления».
Особенности приборной панели:
-
После выбора региона данные на панели управления изменяются автоматически.
-
Данные каждой команды могут быть проанализированы для данного региона.
-
В рамках «командного» анализа есть возможности для дальнейшего углубления при определении высшего «члена» (представителя) по различным факторам.
-
Также проводится сравнение результатов команды со средними показателями по региону. Это помогает пользователю убедиться в эффективности команды.
Примечание. Панель управления была создана с использованием ноутбука с 17-дюймовым монитором.
Возможно, вам придется прокручивать, если вы просматриваете его на меньшем дюймовом мониторе.
Панель управления
Пояснения к разделам
{пусто} 1. Регион: регион — это раскрывающийся список, в котором есть 6 регионов.
Пользователь может выбрать любой из регионов для дальнейшей детализации. Эти регионы взяты из «сырых данных».
{пусто} 2. Сектор общей статистики: после выбора региона автоматически обновляется раздел «Общая статистика». Это дает высокоуровневое представление данных для региона.
В таблице ниже указано, что описывает каждый раздел для выбранного региона.
{пусто} 3. Командный анализ: когда у нас есть обобщенные данные слева, мы можем посмотреть на данные «Team Wise» справа.
В каждом регионе по 8 команд. Данные по этим командам представлены в виде таблиц для удобного просмотра.
1 — В этом разделе перечислены названия команд. Щелчок по каждой команде a. Выделяет ячейку зеленым цветом, чтобы показать выбранную команду.
б. Изменяет данные в разделе 2 (приведенном ниже)
2 — В этом разделе документируются «члены» команды и связанные с ними данные. Обратите внимание, что есть возможность выделить «главного участника» по нескольким критериям:
Например: Лучший представитель от «Login Hrs» в команде A, регион «Алабама»:
Например: лучший представитель группы «Calls» в команде A в регионе «Алабама»
3 — В этом разделе сравнивается производительность команды с показателями региона в целом.
Сравнение для определения разницы в% на основе критериев, приведенных ниже a. Сравнение среднего времени входа в систему для региона и времени входа в систему членов команды.
б. Сравнение среднего количества звонков по региону и звонков членов команды.
-
Сравнение средних продаж в час для региона и продаж членов команды в час.
-
Сравнение средних продаж по региону и продаж членов команды.
е. Сравнение среднего дохода в час для региона и дохода членов команды в час.
-
Сравнение среднего дохода по региону с доходом членов команды.
Примечание: метки обновляются в соответствии с выбранным регионом.