チームのパフォーマンスダッシュボード – チームの比較示され

基本的に、チームパフォーマンスダッシュボードは、チームパフォーマンスの分析に使用されます。チームパフォーマンスダッシュボードを使用することで、個々のパフォーマンスを確認し、データに基づいてパフォーマンスを改善することができます。これは、目標と達成の次のビジョンを予測し、売上を改善する方法、生成する方法などを管理するのに役立ちます。より多くの収入など

以下に示すダッシュボードは、すべてのフィールドでチームのパフォーマンスを分析するのに役立ちます。

ダッシュボードを理解しましょう：-

ログイン時間、合計通話時間、合計保留時間、総売上高、1時間あたりの売上高、総収益、1時間あたりの収益、総出席通話数、各チームメンバーのカテゴリへの総通話数の分割は、上記の表に記載されています。

ソートオプションは

を使用しますこの表は、要件に従ってデータを昇順または降順で整理するための並べ替えオプションなどのいくつかのオプションを提供します。

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データに基づいてチャート分析を変更するためのラジオボタンが用意されています。

また、データ全体を1つのグラフでカバーすることはできないため、グラフ分析を変更してグラフの鮮明な画像を表示するために使用できるスクロールバーがあります。すべてのコンサルタントのチャート分析を表示するには、スクロールが必要です。

上記の表には、ログイン時間、合計通話時間、合計保留時間、総売上高、1時間あたりの売上高、総収益、1時間あたりの収益、総出席通話数があり、総通話数をチームワイズのカテゴリに分けています。

上に示したグラフは、合計ログイン時間とは何か、合計通話時間はどれくらいか、すべてのチームメンバーの合計保留時間はどれくらいかについてです。

上に示したグラフは、通話の総数からどれだけの収益が得られているかを示しています。

上に示したチャートは、通話品質を分析するために使用されます。顧客への対応方法、およびこの種のパラメーターに対する回答に満足している顧客の数は、品質を判断し、Excellent、Good、Fair、Poorなどのいくつかのカテゴリの呼び出しに分類されます。

このチャートは、通話のパフォーマンスに関する図を示します。

上記のグラフは、2つの地域、2つのコンサルタント、2つのチームのパフォーマンスを比較するために作成されています。このチャートでは、要件に応じて比較の基準を設定できるドロップダウンフィルターを使用できます。

上に示したグラフは、合計ログイン時間とは何か、合計通話時間はどれくらいか、チームごとの合計保留時間はどれくらいかを示しています。

このチャートを通して、私たちはチームがどのように働いているかという考えを理解することができます。

上に示したグラフは、通話の総数からどれだけの収益が発生したかを示しています。したがって、どのチームがうまく機能しているかを認識できます。