Squadra prestazioni Dashboard – Buona analisi del settore BPO

Performance del team: – Un’azienda lavora sempre in team e ogni team ha un team leader diverso che ha gestito i membri del team. I team lavorano sempre in unità, ogni persona ha competenze diverse in aree diverse. Se lavoriamo in team, ogni membro del team dovrebbe contribuire allo stesso modo al raggiungimento degli obiettivi, ma di solito alcuni membri si comportano molto bene e pochi membri si comportano molto male. Attraverso l’analisi effettuata attraverso i dashboard possiamo vedere le prestazioni di ogni dipendente in ogni area.

Fondamentalmente il dashboard delle prestazioni del team funziona per analizzare le prestazioni del team. Utilizzando il dashboard delle prestazioni del team possiamo vedere le prestazioni individuali e apportare miglioramenti alle prestazioni sulla base dei dati. Ci aiuterà a prevedere la prossima visione di obiettivi e risultati e gestire cose come come possiamo migliorare le vendite, come possiamo generare entrate, ecc.

Fogli di lavoro del cruscotto:

Caratteristiche del cruscotto:

Nota: il dashboard è stato creato utilizzando un laptop con un monitor da 17 pollici.

Potrebbe essere necessario scorrere se lo si visualizza in un monitor più piccolo.

{vuoto} 1. Regione: la regione è un elenco a discesa con 6 regioni.

L’utente può scegliere una qualsiasi delle regioni per eseguire il drill down ulteriormente. Queste regioni sono ottenute dai “Dati grezzi”.

{vuoto} 2. Sezione Statistiche generali: una volta selezionata una regione, la sezione “Statistiche generali” si aggiorna automaticamente. Ciò fornisce una visione di alto livello dei dati per la regione.

La tabella seguente documenta ciò che descrive ciascuna sezione, per la regione selezionata.

{vuoto} 3. Analisi del team: una volta che abbiamo i dati riepilogati a sinistra, possiamo esaminare i dati di “Team Wise” sulla destra.

Ogni regione ha 8 squadre. I dati di questi team sono tabularizzati per una facile visualizzazione.

1 – Questa sezione elenca i nomi delle squadre. Facendo clic su ogni squadra a. Evidenzia la cella in verde, per mostrare la squadra selezionata ora.

2 – Questa sezione documenta i “membri” del team e i relativi dati. Nota che c’è un’opzione per evidenziare il “membro principale” in base a diversi criteri:

Ad esempio: Top Rep di “Login Hrs”, nel Team A, per la regione “Alabama”:

Ad esempio: miglior rappresentante di “Calls”, nel Team A, per la regione “Alabama”

3 – Questa sezione confronta le prestazioni della squadra con le prestazioni della regione nel suo insieme.

Confronto per aiutare ad accertare la differenza% in base ai criteri forniti di seguito a. Confronto tra il tempo di accesso medio per la regione e il tempo di accesso dei membri del team.

Nota: le etichette vengono aggiornate in base alla regione scelta.