Creato da: Luke Milne

Informazioni su Dashboard:

Fondamentalmente il dashboard delle prestazioni del team viene utilizzato per analizzare le prestazioni del team. Utilizzando la dashboard delle prestazioni del team, possiamo vedere le prestazioni individuali e apportare miglioramenti nelle prestazioni sulla base dei dati.Ci aiuta a prevedere la prossima visione degli obiettivi e dei risultati e gestire cose come come possiamo migliorare le vendite, come possiamo generare più entrate ecc.

Il dashboard mostrato di seguito è utile per analizzare le prestazioni del team in ogni campo.

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Capiamo il cruscotto: –

Tabella di confronto dei membri del team: –

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Le ore di accesso, il tempo di conversazione totale, il tempo di attesa totale, le vendite totali, le vendite per ora, i ricavi totali, i ricavi per ora, le chiamate totali con presenza, dividono le chiamate totali in categorie per ogni membro del team sono menzionati nella tabella sopra mostrata.

L’opzione di ordinamento utilizza

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Questa tabella ci fornisce alcune opzioni come l’opzione di ordinamento per organizzare i dati in ordine crescente o decrescente secondo il requisito.

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I pulsanti di opzione utilizzano: –

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I pulsanti di opzione sono forniti per modificare le analisi del grafico sulla base dei dati.

Barra di scorrimento: –

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Inoltre è disponibile una barra di scorrimento per modificare l’analisi del grafico per vedere un’immagine chiara nel grafico perché tutti i dati non possono essere coperti in un unico grafico. È necessario scorrere per visualizzare l’analisi del grafico per ogni consulente.

Tabella di confronto delle squadre: –

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Nella tabella sopra mostrata abbiamo le ore di accesso, il tempo di conversazione totale, il tempo di attesa totale, le vendite totali, le vendite per ora, il fatturato totale, il fatturato per ora, le chiamate con presenza totale, dividere il totale delle chiamate nelle categorie Team Wise.

Grafico basato sullo stato delle chiamate dei membri del team

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La tabella mostrata sopra riguarda le ore di accesso totali, il tempo di conversazione totale e il tempo di attesa totale per ogni membro del team.

Grafico basato su chiamate vs entrate

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il grafico sopra mostrato serve a dare un’immagine di quanto guadagni sta generando sul numero totale di chiamate.

Grafico basato sulla qualità delle chiamate

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Il grafico sopra mostrato viene utilizzato per analizzare la qualità delle chiamate; come rispondono ai clienti e quanti clienti sono soddisfatti delle loro risposte su questo tipo di parametri giudicano la qualità e classificano le chiamate nelle poche categorie come Eccellente, Buono, Discreto e Povero.

Questo grafico darà un’immagine delle prestazioni della chiamata.

Grafico: – Confronto b / n team, regione e consulenti

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Il grafico sopra mostrato è preparato per confrontare le prestazioni tra 2 regioni, 2 consulenti e 2 team. In questo grafico sono disponibili filtri a discesa in cui possiamo impostare i nostri criteri di confronto secondo il requisito.

Grafico basato sullo stato delle chiamate del team

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Il grafico sopra mostrato mostra quali sono le ore di accesso totali, in quale tempo di conversazione totale c’è e quanto è tempo di attesa totale per il team.

Attraverso questo grafico possiamo prendere l’idea di come stanno lavorando le squadre.

Grafico basato su chiamate vs entrate

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Il grafico sopra mostrato mostra l’ammontare delle entrate generate dal numero totale di chiamate. Quindi possiamo riconoscere quale squadra sta andando bene.