Создал: GC Excel

О приборной панели:

Командная производительность: — Компания всегда работает в командах, и в каждой команде есть разные руководители, которые обслуживают членов команды. Команды всегда работают сплоченно, у каждого человека разные навыки в разных сферах. Если мы работаем в команде, каждый член команды должен в равной степени способствовать достижению целей, но обычно некоторые члены работают очень хорошо, а немногие — очень низко. Благодаря анализу, проводимому с помощью информационных панелей, мы можем видеть производительность каждого сотрудника в каждой области.

В основном панель показателей эффективности команды работает для анализа эффективности команды. Используя панель индикаторов производительности команды, мы можем видеть индивидуальную производительность и улучшать ее на основе данных. Это поможет нам спрогнозировать следующее видение целей и достижений, а также управлять такими вещами, как то, как мы можем улучшить продажи, как мы можем генерировать доход и т. Д.

Показанная ниже панель инструментов полезна для анализа эффективности команды во всех областях.

img1

В верхней части панели инструментов у нас есть фильтры для выбора критериев для отображения отчетов в соответствии с большинством сценариев.

В первой таблице Performance date 1: — Мы можем видеть отчет по дате, продукту, среднему, итоговому. В этой таблице приведены сводные данные о часах входа в систему, общем времени разговора, общем времени удержания, продажах, продажах в час, доходах, доходах в час. Также мы можем видеть статус звонка. Общее количество звонков: — Отличные звонки, хорошие, удовлетворительные и плохие.

По звонкам мы также можем показать возраст CSAT%.

Во второй таблице Performance date 2: — В этой таблице мы можем изменить дату, и данные представят отчет с той же информацией. Мы можем видеть отчет по дате, продукту, среднему, итоговому. В этой таблице показаны сводные данные о часах входа в систему, общем времени разговора, общем времени удержания, продажах, продажах в час, доходах, доходах в час. Также мы можем видеть статус звонка. Общее количество звонков: — Отличные звонки, хорошие, удовлетворительные и плохие. По звонкам мы также можем показать возраст CSAT%.