チームのパフォーマンスダッシュボード – BPO部門の良い分析

チームのパフォーマンス：-会社は常にチームで作業し、チームごとにチームメンバーを処理する異なるチームリーダーがいます。チームは常に団結して働き、すべての人がさまざまな分野でさまざまなスキルを持っています。私たちがチームとして働く場合、すべてのチームメンバーが目標の達成に等しく貢献する必要がありますが、通常、一部のメンバーは非常に優れたパフォーマンスを示し、少数のメンバーは非常に低いパフォーマンスを示します。ダッシュボードを介して行われた分析を通じて、すべての領域のすべての従業員のパフォーマンスを確認できます。

基本的に、チームパフォーマンスダッシュボードは、チームのパフォーマンスを分析するために機能します。チームパフォーマンスダッシュボードを使用することで、個々のパフォーマンスを確認し、データに基づいてパフォーマンスを向上させることができます。目標と成果の次のビジョンを予測し、売上を改善する方法、収益を生み出す方法などを管理するのに役立ちます。

ダッシュボードワークシート：

ダッシュボードの機能：

注：ダッシュボードは、17インチのモニターを備えたラップトップを使用して作成されました。

小さいインチのモニターで表示する場合は、スクロールする必要がある場合があります。

{空} 1。地域：地域は、6つの地域があるドロップダウンリストです。

ユーザーは、リージョンのいずれかを選択して、さらにドリルダウンできます。これらの地域は「生データ」から取得されます。

{空} 2。全体的な統計セクション：地域を選択すると、[全体的な統計]セクションが自動的に更新されます。これにより、リージョンのデータの高レベルのビューが提供されます。

以下の表は、選択した地域について、各セクションで説明されている内容を示しています。

{空} 3。チームごとの分析：左側に要約されたデータがあれば、右側の「チームワイズ」データを調べることができます。

各地域には8つのチームがあります。これらのチーム全体のデータは、見やすいように表にまとめられています。

1-このセクションには、チームの名前が一覧表示されます。各チームをクリックするa。セルを緑色で強調表示して、現在選択されているチームを表示します。

b。セクション2のデータを変更します（以下を参照）

2 –このセクションでは、チームの「メンバー」とその関連データについて説明します。いくつかの基準で「トップメンバー」を強調するオプションがあることに注意してください：

例：「アラバマ」地域のチームAの「ログイン時間」によるトップ担当者：

例：「アラバマ」地域のチームAの「コール」によるトップレップ

3 –このセクションでは、チームのパフォーマンスを地域全体のパフォーマンスと比較します。

以下に示す基準に基づいて％の差異を確認するのに役立つ比較。地域の平均ログイン時間とチームメンバーのログイン時間の比較。

b。地域の平均通話数とチームメンバーの通話数の比較。

c。地域の平均売上/時間とチームメンバーの売上/時間の比較。

d。地域の平均売上とチームメンバーの売上の比較。

e。地域の平均収益/時間とチームメンバーの収益/時間の比較。

f。地域の平均収益とチームメンバーの収益の比較。

注：ラベルは、選択した地域に応じて更新されます。